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«DÉCOUVREZ NOS EXPERTS» | EPISODE 4 - KAROLANN

27 Apr 2022
arodriguez

Quel est ton rôle chez OCTANT?

Je suis gestionnaire des opérations aériennes pour nos clients qui ont besoin d’experts pour gérer leur transport aérien. Nous offrons un service de réservation et de nolisement exclusif pour le transport de passagers et de cargo entre le sud de la province et sur différents sites en région nordique. Notre mission est de fournir un service rapide, efficace et d’optimiser au maximum leurs opérations aériennes incluant les coûts qu’ils doivent débourser.
Je suis à la tête d’une équipe de plusieurs agents qui effectuent les réservations sur nos vols nolisés. Mon travail est de m’assurer que toutes les procédures soient respectées, tout en prenant en compte les aléas des opérations nordiques comme la météo par exemple. C’est sans aucun doute notre plus grand défi au quotidien.

Pensais-tu évoluer si rapidement dans la compagnie?

Non pas vraiment (rires)… Honnêtement, je pensais rester dans le même type de poste pendant les 3-4 premières années de ma carrière avant de pouvoir évoluer dans la compagnie. Je suis passée par tous les postes de notre centre opérationnel en moins deux ans : agente de réservations, coordonnatrice du cargo, régulatrice des vols aéromédicaux et coordonnatrice des opérations. C’est grâce à ce cheminement et mon savoir-faire que j’ai pu accéder au poste que j’occupe actuellement.
Mon avancement est assez singulier mais j’ai su démontrer que j’avais les aptitudes et un vrai sens du leadership pour accomplir ce nouveau rôle et faire face aux situations complexes.

Comment décrirais-tu l’ambiance avec tes collègues?

Je me considère comme une gestionnaire très facile à aborder, il n’y a aucune barrière entre moi et mon équipe, je sais que je peux compter sur eux et inversement. Même si la compagnie connaît une forte croissance, il y a toujours cette ambiance familiale et entrepreneuriale chez OCTANT, c’est agréable de pouvoir évoluer dans cet environnement de travail.

Quels sont les profils recherchés par OCTANT pour compléter son équipe?

On est toujours à la recherche de nouveaux talents pour venir renforcer l’équipe de gestion des vols, que ce soit pour les réservations, la coordination ou le suivi de vol. Nous recherchons des personnes rigoureuses et multitâches capables de gérer avec plusieurs paramètres en même temps. Notre département gère des opérations. Savoir travailler en équipe et être doté d’un grand sens du service client sont des atouts incontournables.